Les paiements en ligne ont le vent en poupe depuis plus d’une dizaine d’année et ne cessent d’évoluer avec un nouveau paiement à venir : Click to pay.
Click to pay est un exemple d’innovation en la matière puisque, comme son nom l’indique, ce nouveau mode de paiement permettra, à termes, à vos consommateurs d’effectuer des paiements en ligne en un seul clic, avec toute la sécurité requise, sans avoir à renseigner les informations liées à leurs cartes (de débit ou de crédit).
Vous voulez comprendre comment click to pay fonctionnera et quels sont les enjeux pour l’ensemble des acteurs de la chaine de valeur des paiements, alors, vous êtes au bon endroit car cet article est fait pour 😊
Et, sans plus tarder démarrons avec un petit peu d’histoire sur les fondements de l’innovation click to pay !
Qu’est ce que click to pay ?
A l’origine de cette innovation, un ensemble de groupement des grands réseaux de cartes à savoir VISA et Mastercard puis d’autres acteurs tels que JCB, American Express ou encore Union Pay, peu répandus en France réunis au sein d’une structure appelée EMVCo.
L’objectif de cette structure ?
Gérer l’ensemble des sujets liés aux cartes à puce en intégrant une uniformité tout en développant les sujets d’innovation liés aux cartes.
Concrètement, en proposant la solution de paiement click to pay il s’agira de stocker l’ensemble des données relatives à la carte du porteur (ou consommateur) via un jeton (ou token en anglais) qui servira d’identifiant de paiement unique.
Ainsi, vos consommateurs n’auront plus à saisir l’ensemble des données de sécurité relatives à la carte quel que soit le type de carte.
Alors, peut-être vous demanderez vous quels sont les avantages pour vous comme pour vos consommateurs ?
Click to pay : Quels avantages pour vous marchands ?
- L’optimisation de vos transactions de paiement : l’intégration de la solution click to pay est proposée comme étant simple en termes de mise en œuvre tout en éliminant les différentes étapes de paiements
- Une augmentation du panier moyen : vous le savez sûrement, qui dit paiement en ligne dit taux de conversion. Avec la solution click to pay, il est fort à parier que les consommateurs iront plus facilement au bout de leur processus de paiement ce qui augmentera de facto vos ventes et/ou souscriptions
- Une augmentation de l’acceptation des paiements : la carte peut poser des soucis sur le processus de paiement notamment avec les étapes qui sont souvent séquentielles et dépendantes les unes des autres. En proposant un service de paiement en une fois, plus besoin de multiplier les transactions et la sécurité sera renforcée.
Click to pay : Quels avantages pour vos clients ?
- Une expérience client fluide : avec un seul point d’entrée pour le client, il ne fait nul doute que la satisfaction client sera augmentée car le processus de paiements sera rendu plus simple
- Un processus de paiement simplifié : plus besoin d’aller à la recherche des informations cartes ou de recherche sa carte bancaire, grâce à click to pay les informations seront déjà stockées et le paiement se fera en un click.
- Une diminution de la fraude à la carte et une augmentation de la sécurité : c’est un des inconvénients majeurs de la carte (malgré le fait que le taux de fraude ait tendance à baisser avec l’authentification forte notamment), la fraude à la carte continue. En stockant les informations dans un jeton, la fraude sera réduite et la sécurité augmentée car le jeton est sécurisé et à identifiant unique
Click to pay vs les autres solutions de paiement ?
Il ne faut pas oublier que, même si la solution pourra être proposée sur le site des e-commerçants ou marchands, Click to pay repose sur le support carte avant tout.
Et, la carte aujourd’hui, dans l’écosystème Français, est souvent dépendante des réseaux des géants américains VISA ou Mastercard, peu importe l’établissement bancaire qui l’émet.
A noter, que nous mentionnons les réseaux américains car ce sont les principaux utilisés en France et qu’aujourd’hui, même si certaines cartes disposent du logo CB (Cartes Bancaires) elles sont forcément co-badgés avec une mention « VISA » ou « Mastercard ».
Et, pour vous en tant que marchand, passer par le réseau carte entrainera forcément des frais parmi lesquels la commission d’interchange, les frais bancaires, mais aussi les frais pour l’usage du réseau de paiement VISA, Mastercard ou CB pour les plus populaires.
A titre d’exemple, le coût de traitement d’une carte de débit au sein du réseau VISA est de 1,3640% auquel s’ajoutent d’autres frais.
A noter également que la solution click to pay est préférable pour des paiements ponctuels (non récurrents) compte tenu de l’identifiant à usage unique.
🡺 Selon votre typologie d’entreprise, si vous proposez des abonnements ou des services avec une récurrence, ce ne sera clairement pas la solution la plus adaptée.
En effet, nous vous recommandons le prélèvement SEPA automatique, qui vous permettra de réduire à 0 les frais liés au réseau carte.
En outre, click to pay ne pourra pas pallier à un autre désavantage de la carte : sa durée de vie limitée entre 3 et 6 ans de nos jours selon la banque, alors que côté prélèvement récurrent, par défaut la transaction de paiement sera réitérée selon la fréquence définie au départ.
Mais alors quid de l’avenir de Click to pay dans l’écosystème Français ?
En France, nous en sommes aux prémices de cette solution de paiement pour le moment : les acteurs bancaires réfléchissent à comment mettre en place la solution et la proposer à leurs clients.
Il est fort à parier que les géants américains (VISA et Mastercard) feront tout pour que cette solution prime tant auprès des banques que des commerçants.
Mais quid de l’indépendance des données clients et de la sécurité sur les données stockées par des établissement comme VISA ?
Seriez-vous prêt à confier les données de vos clients à un acteur privé et qui plus est outre frontière ?
Telles sont les questions qui vont se poser une fois que les banques auront poussé la solution Click to Pay auprès de leurs clients e-commerçants…
