Les risques du paiement en ligne concernent à la fois le client et l’entreprise qui risque de subir des impayés, il faut donc s’en prémunir.
Alors que les consommateurs peuvent être victimes d’une usurpation de leurs coordonnées bancaires, les entreprises se doivent de les protéger tout en se protégeant elles-mêmes contre les risques d’impayés. Il est facile et rapide de souscrire à une nouvelle offre, mais il faut pouvoir l’honorer par la suite ce qui n’est pas possible pour tous les bénéficiaires. Vous êtes professionnel ? SlimPay vous explique comment éviter les risques du paiement en ligne et se protéger des non-paiements.
Quels sont les risques de paiement en ligne pour les particuliers ?
Même si le paiement en ligne a de plus en plus de succès, certains consommateurs se montrent toujours récalcitrants compte tenu des risques de paiement en ligne qu’il peut exister. En effet, payer un produit ou un service en ligne demande de renseigner quelques informations qui peuvent être dérobées par des fraudeurs alors capables de réaliser des achats en ligne tant que la carte n’a pas été déclarée perdue ou mise en opposition.
Les données bancaires peuvent être usurpées de différentes manières : par vol de carte bleue, par un programme espion installé sur l’ordinateur de la victime ou bien par un site malhonnête qui n’envoie jamais le produit commandé. Pour faire face à ces risques, les sites de e-commerce n’ont pas d’autres choix que de renforcer la sécurité des paiements en ligne pour leurs clients.
Vous détenez une boutique en ligne ? Il est impératif de sécuriser le processus d’achat du consommateur par un protocole 3D Secure. Grâce à lui, les clients seront à la fois protégés et rassurés et ils n’hésiteront pas à acheter sur votre site. Ce protocole représente autant une assurance d’éviter les incidents qu’un argument de vente.
Les risques de non-paiement pour les entreprises
Les consommateurs peuvent courir certains dangers en commandant en ligne de manière hasardeuse. Toutefois, ils ne sont pas les seuls à subir des désagréments liés au paiement en ligne : les entreprises subissent quant à elles des risques de non-paiement. En effet, le e-commerce est une manière simple et rapide d’acheter un produit en plusieurs fois sans frais ou même de souscrire à un abonnement. Néanmoins, si l’entreprise marchande n’exerce aucun contrôle sur les coordonnées bancaires (numéro de carte bleue, IBAN…) renseignées, elle peut très vite faire face à des défauts de paiements.
La procédure de règlement des impayés
Lorsqu’un impayé survient, il est important d’organiser rapidement son recouvrement. Cela se concrétise d’abord par l’envoi d’un email ou d’une lettre de relance au client concerné. L’objectif est de trouver une solution à l’amiable par exemple en échelonnant le paiement. Si cela ne suffit pas, il faudra alors recourir à une procédure judiciaire souvent coûteuse qui représente parfois une perte de temps.
Il ne faut pas attendre pour lancer la procédure. Si vous avez peu de temps à y consacrer, choisissez de faire appel à une société de recouvrement. Toutefois, vous n’êtes jamais sûr de récupérer l’argent dû. La meilleure solution reste donc tout de même d’investir dans d’importants moyens de prévention pour vous éviter bien des mésaventures.
Comment éviter les impayés sur internet ?
Pour éviter les impayés sur internet, plusieurs solutions peuvent être envisagées même s’il est préférable de les combiner afin de minimiser au maximum les risques. Les impayés peuvent avoir un impact majeur sur la santé financière de l’entreprise, il faut donc mettre tous les moyens en œuvre pour les prévenir. SlimPay a développé plusieurs solutions pour vous prémunir des non-paiements.
Vérification de l’IBAN
N’attendez pas les premières mensualités pour vous rendre compte que le client n’est pas honnête ! Grâce à son Checkout, le prestataire de services de paiement SlimPay vérifie chaque IBAN entré pour la mise en place d’un paiement récurrent. Cela passe par une vérification de la forme du code entrée, par celle des codes de banque et de guichet mais aussi par le fait de s’assurer que la banque du futur abonné prend bien en charge les prélèvements SEPA.
Faire face aux paiements échoués
Une fois que le non-paiement survient, il faut rapidement organiser son recouvrement pour éviter tout problème de trésorerie. Avec SlimPay, rien de plus facile puisque la solution SlimCollect permet de réaliser un recouvrement des paiements en échec grâce à un lien de paiement automatiquement envoyé au client. Sinon, pour encadrer les non-paiements en ligne, il est conseillé de souscrire à une assurance contre les impayés qui permet de limiter les conséquences d’un tel fléau.
