Note : Cet article de blog sur l’optimisation des paiements à l’international nous est proposé par notre partenaire Webhelp Payment Services
Au niveau international, les paiements sont un vrai casse-tête. D’un pays à l’autre, on constate de grandes différences entre les technologies utilisées, les réglementations en vigueur et les usages effectifs. Les entreprises doivent construire des modèles économiques qui tiennent compte des innombrables différences qui existent entre les moyens de paiement d’un pays à l’autre. Pour cela, il y a trois actions principales à mettre en place.
S’adapter et utiliser les nouvelles technologies
L’explosion du numérique et sa constante évolution continue de révolutionner les moyens de paiement. Dans le monde entier, les innovations se multiplient, en particulier autour du téléphone mobile, de l’authentification et de la dématérialisation des documents. Et les technologies ne se développent pas de la même manière dans chaque pays !
Par exemple, d’après Euromonitor, le Marché Chinois du commerce mobile va tripler d’ici 2018, ce qui en fera le deuxième mondial après les Etats-Unis. Les paiements mobiles vont donc devenir le nerf de la guerre dans la problématique du paiement BtoC en Chine dans les années à venir.
Chaque jour, des centaines de startups « FinTech » (Financial Technologies) inventent de nouveaux moyens de paiement. Beaucoup ciblent les téléphones mobiles, secteur en plein développement comme nous l’avons vu ci-dessus, pour transférer ou valider un transfert d’argent (BtoC), ou des procédures dématérialisées et authentifiées (BtoB).
Tenir compte des règlementations et de leurs évolutions
Que ce soit au niveau national ou international, les règlementations sont en constante évolution. Dans un contexte global de lutte contre la fraude, les pays et les grands ensembles géopolitiques (Europe, Amérique du Nord…) valident ou invalident divers moyens de paiement pour favoriser ou faire disparaître certaines pratiques.
En plus de la lutte contre la fraude, les évolutions des moyens de paiement, avec de nouvelles innovations créées tous les jours, induisent des évolutions de la règlementation. Chaque nouveau moyen de paiement mis en place se voit attribuer et appliquer des règles.
La gestion des paiements à l’international implique donc la connaissance de règlementations complexes et qui diffèrent entre chaque pays, mais en plus le suivi de ces règlementations pour chaque pays puisqu’elles sont en mouvement constant.
Connaître les usages nationaux ou locaux
Même en matière de paiement, chacun garde ses coutumes. Les moyens de paiement et la manière d’appréhender le paiement diffèrent selon les pays.Le chèque est le moyen de paiement majoritairement utilisé en France et aux Etats-Unis en B2B, alors qu’en Allemagne, en Italie et en Grande-Bretagne, ce sont les virements qui leur sont préférés. Dans les pays Scandinaves, la tendance est à la suppression de la circulation de cash avec une utilisation quasiment exclusive des virements. Dans certains pays d’Afrique, ce sont les paiements par mobile et les micro-transferts de personne à personne qui se développent le plus.
Les délais de paiement changent aussi beaucoup selon chaque pays et ses coutumes. En Italie, un paiement avec un délai de 10 jours sera anodin puisque la moyenne se situe entre 10 et 12 jours, alors qu’en Allemagne, où cette moyenne est entre quelques heures et 2 jours, ces 10 jours seront considérés comme un délai extrêmement long !
Il faut donc savoir adapter les moyens, les termes et les délais de paiement pour chaque pays.
Pour optimiser ses paiements à l’international, tout est une question de connaissance des tendances technologiques, des règles et législations et de flexibilité dans les moyens et termes de paiement. Cela demande une connaissance fine et une expertise dans chaque pays où l’on compte mettre en place des paiements. Pour cela, il faut collaborer avec des spécialistes du paiement qui sont experts dans chacun de ces pays et qui sauront gérer au mieux les tendances et les usages pour assurer des paiements simples et sécurisés.
