Dans le monde du commerce récurrent B2C, les marchands font souvent appel au lien de paiement pour régler un trio de défis redoutables : les abonnements impayés, les erreurs de saisie manuelle des paiements et les complexités de la réconciliation des paiements.
Ces problèmes peuvent perturber les opérations, avoir un impact sur la trésorerie et tendre les relations commerciales.
Dans cet article de blog, nous plongerons dans ces problèmes courants de marchands et explorerons comment une innovation simple – un paiement par lien – peut aider à atténuer ces problèmes.
Rejoignez-nous alors que nous dévoilons les moyens par lesquels les entreprises peuvent rationaliser leurs processus, réduire les erreurs et garantir des paiements ponctuels, ouvrant ainsi la voie à des opérations plus efficaces et plus réussies dans le domaine B2C.
Résoudre les abonnements impayés avec un lien de paiement
L’un des dilemmes les plus frustrants pour les entreprises proposant des services basés sur des abonnements est de traiter avec des clients qui ne paient pas en temps voulu, voire oublient de payer complètement.
Cela affecte non seulement votre trésorerie, mais a également un impact négatif sur l’expérience client. Un lien de paiement s’attaque directement à ces points douloureux.
Pour les clients dont les paiements ne sont pas acceptés (par exemple, fonds insuffisants, cartes expirées, compte clos, IBAN incorrect, etc.), un paiement par lien peut s’avérer utile pour récupérer les fonds.
C’est souvent la solution après avoir essayé automatiquement de réessayer les paiements, par exemple 3 et 5 jours après l’échec du paiement initial.
Une fois cette option épuisée, de nombreux marchands se tournent vers un lien de paiement pour collecter le paiement.
Un lien de paiement offre un parcours fluide et sans friction, envoyé directement à l’e-mail du client.
Leurs informations sont pré-remplies pour le client, ce qui rend le processus rapide pour régler leur dette en suspens. SlimPay propose SlimCollect by Link, un lien de paiement qui tire parti de l’open banking pour collecter facilement les paiements tout en offrant tous les avantages intégrés à l’open banking.
Le client valide le paiement directement depuis son application bancaire en quelques clics. Le client et le marchand reçoivent une confirmation de paiement à la fin du processus.
Au-delà de la rationalisation des paiements, cela améliore également la fidélisation de la clientèle.
Pour les marchands en ligne s’adressant à un public B2C, la fidélisation de la clientèle est la pierre angulaire du succès durable. Les liens de paiement jouent un rôle crucial dans cette entreprise en simplifiant l’expérience de paiement.
Lorsque vous offrez à vos clients un moyen simple et pratique d’effectuer des paiements via des liens de paiement, vous ne faites pas seulement gagner du temps à vos clients lors de leurs achats, mais vous améliorez également leur satisfaction.
La facilité d’utilisation, la vérification en temps réel et les transactions sécurisées renforcent la confiance et la fidélité.
Les clients apprécient la simplicité des liens de paiement, ce qui les rend plus susceptibles de revenir pour des transactions récurrentes et des partenariats à long terme.
En offrant constamment une expérience de paiement supérieure, vous ne faites pas que traiter des paiements ; vous entretenez des relations durables avec vos clients et ils sont plus susceptibles de poursuivre leurs abonnements et de s’engager avec votre entreprise à long terme.
Erreurs de paiement : dompter la saisie de données
Les erreurs de saisie manuelle des paiements peuvent causer d’autres problèmes dans vos processus financiers.
Qu’il s’agisse d’une simple faute de frappe dans un numéro de carte de crédit ou d’une adresse de facturation incorrecte, ces erreurs entraînent des échecs de paiement, la frustration des clients et du temps perdu à rectifier les erreurs.
Environ 10% des paiements échoués sont dus à une saisie incorrecte des données dans diverses industries.
SlimCollect by Link élimine le besoin de saisie manuelle des données, car des détails tels que le nom et l’IBAN sont envoyés directement au marchand via une API.
Les clients n’ont pas à passer du temps à saisir des données, et les marchands sont assurés de l’exactitude des données.
Le client authentifie simplement le paiement dans son application bancaire, et SlimPay s’occupe du reste.
Cauchemars de réconciliation : apporter de la clarté au chaos
Le processus de réconciliation des paiements par rapport aux factures peut être un cauchemar.
Il est chronophage, sujet aux erreurs et conduit souvent à des divergences difficiles à résoudre. Un lien de paiement simplifie cette épreuve en exploitant l’automatisation et les données en temps réel.
Avec SlimCollect by Link, les identifiants uniques associés aux liens de paiement et aux données de transaction facilitent la tâche des systèmes du marchand pour faire correspondre automatiquement les paiements aux factures ou aux commandes.
L’open banking offre un accès aux données de transaction en temps réel, garantissant que les informations de paiement sont précises et à jour.
Et comme mentionné ci-dessus, la précision de l’open banking élimine presque le risque d’erreurs dans le processus de réconciliation, ce qui conduit à des enregistrements financiers plus précis.
Rationalisation du succès dans les opérations des marchands
Dans cet article, nous avons exploré trois défis courants des marchands – les abonnements impayés, les erreurs de paiement et la réconciliation – et dévoilé comment un outil polyvalent, SlimCollect by Link, peut transformer ces points douloureux en points de force.
Les abonnements impayés, souvent source de frustration, peuvent être atténués grâce à des liens de paiement personnalisés qui simplifient les rappels de paiement et encouragent des règlements rapides. Cela permet non seulement de maintenir les revenus, mais aussi de fidéliser la clientèle grâce à une expérience d’abonnement améliorée.
Les erreurs de paiement, résultant de maladresses dans la saisie manuelle des données, peuvent être considérablement réduites en utilisant des liens de paiement.
En automatisant le processus de paiement et en effectuant une vérification en temps réel, le risque d’erreurs est réduit au minimum, garantissant des transactions sécurisées et sans erreur.
La réconciliation, un défi notoire pour les marchands, devient un lointain souvenir grâce à l’aide des liens de paiement, en particulier avec SlimCollect by Link, qui est alimenté par l’open banking.
L’automatisation et la capture de données en temps réel rationalisent la comptabilité financière, laissant derrière elles les jours de fastidieuse réconciliation manuelle.
SlimCollect by Link : le meilleur ami des marchands
SlimCollect by Link est bien plus qu’une simple fonction de paiement ; c’est le meilleur ami des marchands dans la lutte contre les abonnements impayés, les erreurs de paiement et les problèmes de réconciliation, entre autres défis courants auxquels sont confrontés les marchands.
SlimCollect by Link est disponible directement depuis le tableau de bord, où les marchands comme vous peuvent facilement créer un lien de paiement.
Il est également disponible via une API, où les applications pour son utilisation sont innombrables – les marchands peuvent intégrer l’API dans les logiciels existants qu’ils utilisent dans leur système pour créer un processus de paiement sur mesure.
Quelques exemples de la manière dont SlimCollect by Link pourrait être utilisé :
- Recouvrement de créances – régler les dettes avec un simple lien de paiement envoyé directement à l’e-mail du client. Peut être combiné et automatisé avec une nouvelle tentative automatique pour une gestion optimale du recouvrement de créances.
- Campagnes marketing – envoyer des campagnes pour divers événements marketing : récupération des paniers abandonnés, ventes flash, renouvellements d’adhésion, campagnes de dons, etc.
- Agence immobilière – simplifier les paiements ponctuels des loyers pour les locataires, ou les inscrire dans un plan de prélèvement automatique afin que le loyer du locataire soit automatiquement payé chaque mois.
- Assurance – rationaliser les paiements de primes et la gestion des polices en proposant un paiement facile et une signature de documents en une seule étape.
- Migration de carte à prélèvement automatique – pour les clients qui se sont abonnés avec une carte, un lien de paiement offre un moyen simple de les inscrire dans un plan de prélèvement automatique, avec un premier paiement utilisant l’open banking.
En explorant le potentiel des liens de paiement dans votre entreprise, n’oubliez pas que cet outil polyvalent est conçu pour atténuer vos douleurs de marchand et offrir des avantages supplémentaires qui ont un impact positif sur votre résultat net.
Il offre de la commodité à vos clients, améliore vos processus financiers, renforce la sécurité et vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus – faire croître votre entreprise et servir vos clients avec excellence.
