Dans cet épisode de Culture Numérique, Jérôme Traisnel, PDG de SlimPay, a eu le plaisir de présenter SlimPay, leader européen des paiements récurrents et de vous introduire à la « Repeat Economy« , le nouveau modèle économique qui émerge dans notre société.
Depuis sa création en 2010, SlimPay a évolué dans le contexte des paiements digitaux. Sa création résulte de la déréglementation des services bancaires, qui a permis à des acteurs non bancaires d’opérer des paiements. La deuxième conjonction qui a permis la création et le succès de SlimPay est le changement sociétal des comportements d’achat, l’émergence de la société ou la consommation d’usage, par opposition à la consommation de possession. Dans cet épisode, Jérôme relate tous les détails de la création, en mettant l’accent sur les deux dernières années plongées dans la crise sanitaire. Grâce à leur modèle récurrent, les entreprises qui ont misé sur l’abonnement ou l’économie de la récurrence ont développé une grande résilience au cours des dernières années, même lors de la crise, permettant leur croissance et celle de SlimPay.
SlimPay a un large panel de clients dans tous les secteurs : presse, assurance, énergie, éditeurs de logiciels, streaming… Ces entreprises ont en commun une offre de produit ou de service récurrente, ce qui leur donne l’avantage de créer ce que nous appelons de la valeur à long terme, ou life time value avec leurs clients respectifs.
Les abonnements sont toutefois en hausse. Les français ont en moyenne au moins 6 abonnements, pour certains beaucoup plus. Ça va de la cantine à la salle de sport, de la salle de sport au téléchargement. Cette tendance se développe énormément, elle s’inscrit dans cette évolution du comportement des consommateurs vers une économie et une consommation responsables et raisonnée. Nous n’achetons que ce que nous utilisons. Contrairement à l’économie de possession, où nous sommes toujours encombrés avec des produits que nous avons achetés et dont nous ne savons que faire. Les abonnements nous permettent de rationaliser la consommation.
Nous commençons à valoriser l’utilisation bien plus que la possession. C’est là que l’économie de la récurrence ou Repeat Economy entre en jeu. Les consommateurs veulent être libres et payer en fonction de ce qu’ils utilisent. On a d’ailleurs constaté que le taux d’abandon d’un consommateur sur un abonnement fixe (avec période d’engagement) peut aller jusqu’à 40 %, c’est à dire qu’un acteur qui fait de l’abonnement fixe peut perdre à la fin de cet abonnement jusqu’à 40 % de ses abonnés. Alors que si on ne fixe pas de période d’engagement et qu’on permet au consommateur de partir quand il le souhaite, on a un taux de résiliation beaucoup plus faible. On divise le taux de désabonnement par 3 ou 4.
Les plateformes de VTC sont un exemple d’abonnement sans engagement. Nous allons nous inscrire sur la plateforme et payer chaque fois que nous utilisons le service. Comme les données sont déjà enregistrées, le parcours du client est beaucoup plus fluide, sans qu’il soit nécessaire de saisir à nouveau les données personnelles ou de paiement.
Aujourd’hui, le monde des paiements est en constante évolution. L’Open Banking va encore révolutionner notre façon de payer en assurant la communication entre l’application du commerçant et l’application bancaire pour un paiement transparent, sécurisé et instantané. SlimPay offre un parcours de paiement sécurisé et transparent, en travaillant avec des entreprises B2B et B2C.
Nous ne voulons pas dévoiler tous les avantages de la Repeat Economy et des paiements instantanés, mais nous vous invitons à écouter le podcast de Jérôme Traisnel.
