La crise sanitaire du COVID-19 a eu un effet immédiat sur le système éducatif à travers l’ensemble des pays du monde. Une grande majorité des pays ont été contraints de fermer les portes des écoles et universités, ce qui a entraîné une bascule de l’éducation sur les canaux digitaux.
Nous disons souvent que derrière chaque crise, se trouve une opportunité. Cette phrase prend aujourd’hui tout son sens dans le secteur de l’éducation, encore très attaché aux traditions, car il est temps de s’ouvrir aux opportunités du digital et de l’innovation technologique. Même si il est encore trop tôt pour tirer les conséquences à long terme du COVID-19 sur le système éducatif, nous pouvons d’ores et déjà entrevoir que la digitalisation de l’éducation va perdurer.
La transformation digitale du système éducatif est déjà amorcée, mais elle est encore en phase d’expérimentation et de test. Les étudiants et les enseignants sont dans l’attente de solutions innovantes des acteurs de l’EdTech (Education Tech) qui pourront se généraliser.
Il est temps d’accélérer la transformation digitale de l’éducation afin de maintenir la qualité de l’enseignement même à distance.
Les cours et les plateformes LMS (Learning Management System) sont-elles adaptées au besoin actuel ? Des études ont montré que ces logiciels n’ont que très peu évolué au cours des 10 dernières années et n’ont pas adopté les nouvelles technologies. Non seulement les présentations et contenus ne sont pas à jour, mais les plateformes devraient intégrer des contenus en vidéo et de favoriser l’interaction. Enfin, les consommateurs sont aujourd’hui très habitués à avoir une expérience client optimisée sur les nombreux sites e-commerce, et ce décalage dans l’e-éducation pourrait être préjudiciable pour les institutions, les professeurs et les étudiants.
Alors comment le système éducatif peut accélérer sa transformation digitale ?
En termes de digitalisation, le secteur éducatif n’a jamais été très dynamique. Mais aujourd’hui, le secteur devra accélérer sa digitalisation pour adapter plus rapidement les contenus, les canaux de diffusion et répondre aux besoins des étudiants et professeurs. Le paysage du système éducatif est très fragmenté et il doit s’organiser pour promouvoir la transformation digitale dans le privé (entreprises, académies, etc.) et dans le public (écoles, universités, etc.).
La première étape à entreprendre par les entreprises offrant des plateformes d’éducation et LMS, est de bien saisir les enjeux de la transformation digitale ainsi que l’importance de la construction d’une infrastructure qui pourra répondre aux besoins, comportement et suivre les tendances de toutes les parties prenantes.
Quel sont les facteurs clé à prendre en compte pour digitaliser l’éducation ?
- Une approche centrée sur le client pour saisir la complexité de cette industrie composée de différentes cibles:
- Les enseignants: L’adoption des plateformes d’e-éducation par les enseignants est clé pour ce projet.
- Les étudiants: Comment adapter les technologies ? Comment maintenir un niveau d’interaction nécessaire à la motivation des étudiants ? Quelle expérience utilisateur proposer ?
- Les institutions et leurs employés: Comment faire adopter les nouvelles technologies ? Ces outils digitaux facilitent-ils la gestion des étudiants, des enseignants et des tâches administratives telles que le paiement des frais ?
- Une expérience omnicanale: Nous vivons dans une ère digitale où la frontière entre l’offline et l’online est de plus en plus floue. Que se passera-t-il quand les étudiants reviendront sur les bancs de l’école ? L’introduction de la transformation digitale ne devrait pas remplacer un enseignement en présentiel, mais plutôt apporter un complément pour l’améliorer.
- L’importance des données: la capacité à traiter et analyser des données est essentielle pour moderniser le système éducatif, en apportant des contenus personnalisés et en adaptant l’offre à chaque étudiant.
- Intégration de la technologie la plus adaptée: Comme nous l’avons évoqué, les technologies doivent pouvoir s’adapter à chaque partie prenante du système éducatif. C’est essentiel pour créer de l’adoption et une intégration simple.
- Du dynamisme et de l’agilité: Nous évoluons dans un monde en changement constant. Aujourd’hui, nous avons réalisé que nos vies peuvent changer du jour au lendemain. C’est pour cela que l’agilité est un facteur crucial pour s’adapter aux changements et nouveaux défis. Une bonne méthodologie soutenue par la bonne technologie est combinaison importante pour y arriver.
- Des modèles économiques plus avancés: Chez SlimPay, nous sommes convaincus que les modèles basés sur l’abonnement, avec des revenus récurrents profitent énormément aux entreprises. En effet, l’abonnement crée un lien et encourage la fidélisation des utilisateurs et peuvent permettre d’éviter une rupture brutale de la relation et des revenus.
De plus, c’est un modèle qui vous permet de collecter de précieuses informations grâce au fait que les abonnements encouragent une relation suivie. Avec ces données, il est possible de personnaliser l’offre et d’améliorer ainsi l’engagement des utilisateurs. Sans aucun doute, le paiement est une partie fondamentale de cette expérience utilisateur. En effet, le paiement devient invisible et permet de mettre en avant la valeur de vos services. Ainsi, il est important de faire le bon choix de solution de paiement pour offrir une expérience client fluide et sécurisée.
Pour résumer, nous devons faire évoluer notre système éducatif vers plus de modernité, tout en étant capable d’offrir des contenus de qualité. La e-éducation devrait être complémentaire à une éducation en présentiel dans le cas des écoles et des universités. Pour cela, les entreprises proposant des plateformes d’éducation en ligne, doivent créer une expérience disruptive avec de nouvelles initiatives qui répondent aux besoins des étudiants, des enseignants et des institutions.
Ce n’est évidemment pas facile, mais la transformation digitale et les technologies confèrent des avantages et nouvelles opportunités comme le microlearning, les supports vidéos, des contenus accessibles en mobilité. Ceci facilitera l’accès à une éducation de haute qualité pour tous.
