L’abonnement : le pouvoir de voyager
Seulement 79€ par mois pour prendre le TGV en illimité dans toute la France ? C’est ce que propose la SNCF depuis fin février 2017 avec son offre TGVMax.
Alors que le coût du billet de train semblait repousser de nombreux usagers, et notamment les jeunes, les jetant dans les bras d’offres disruptives telles que le co-voiturage, ou low-cost comme le bus, la SNCF fait preuve de créativité en pariant sur l’illimité et le ciblage d’une catégorie de consommateur précise : les Millennials.
Ces derniers semblent redéfinir les modes de consommation et par conséquent faire évoluer ce qui constitue le bénéfice consommateur.
Rachel Picard, directrice générale de Voyages SNCF l’explique très bien : “ on passe de l’achat de billets à celui d’un pouvoir de voyager”
En deux mois d’existence, TGVmax avait déjà conquis 80 000 abonnés.
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Une gestion de projet agile
La SNCF a réussi a relevé le défi de lancer une offre par abonnement dans des temps records. Voyages SNCF adopte ainsi une gestion de projet agile, petit groupe et grande autonomie, et s’entoure de solutions SaaS prêtes à l’emploi pour une offre 100% digitale.
« 8 mois ont suffi pour passer de l’idée à la commercialisation, quand il aurait fallu le double avec les outils informatiques traditionnels ! », souligne Olivier Beaurepaire, Directeur Adjoint des Systèmes d’Information de Voyages SNCF.
