Les indicateurs clés de performances (KPIs) sont essentiels pour évaluer et suivre le développement de toute activité et prendre les mesures nécessaires pour ajuster sa stratégie aux objectifs de l’entreprise.
Dans une économie de l’abonnement et de l’usage en plein essor où les offres d’abonnement en ligne de services et de location de produits sont les nouveaux modèles économiques (musique, streaming, sport, télécoms…), quels indicateurs faut-il prendre en compte pour piloter son business et prendre les bonnes décisions ?
Le succès de votre entreprise ou de vos services par abonnement dépend de nombreux facteurs tels que le nombre d’abonnés ou de clients ou encore de sa valeur monétaire (tarif). Afin que ce modèle économique soit rentable sur le long terme, il faut pouvoir par exemple capitaliser sur la durée moyenne des abonnements (engagement client) pour évaluer les revenus futurs et assurer des profits durables.
Customer LifeTime Value, Revenu récurrent, Taux de conversion… Comment monitorer et interpréter ces indicateurs pour optimiser sa stratégie ? Relay.com par exemple a su adapter sa stratégie et ainsi augmenter la durée de vie de ses abonnements en facilitant le renouvellement par le moyen de paiement.
Retrouvez les métriques clés à inclure à votre Dashboard/Monitoring afin de suivre vos performances et piloter un commerce par abonnement ainsi que nos conseils d’experts.
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