EDF (Electricité de France) est le premier distributeur d’électricité en France et producteur mondial.
EDF met à disposition de ses clients particuliers, collectivités ou entreprises l’électricité et le gaz de façon fiable et compétitive.
EDF propose le paiement de ses services par prélèvement SEPA. Dans une logique de dématérialisation et de simplification, EDF a fait appel à la signature électronique qualifiée de SlimPay pour les mandats de prélèvement.
Challenge
Pour l’adhésion à son offre d’énergie, EDF a voulu mettre en place une solution simple et efficace pour ses clients afin de proposer la souscription à un contrat, paiement, signature, 100% en ligne.
Résultats
- Plus de 1 256 171 mandats ont été signés électroniquement en 2015
- soit une moyenne de 4132 mandats signés environ par jour en 2015
- avec un taux de succès de 94,48%
- la durée moyenne pour signer un mandat est de 40 secondes par SM et 1min40 par Email
La signature électronique de SlimPay
Un client autorise la mise en place du prélèvement bancaire en signant électroniquement un mandat SEPA en ligne.
Lors de l’adhésion à un abonnement tous les mandats SEPA des clients EDF, particuliers comme professionnels, en France sont signés électroniquement avec la solution
SlimPay. SlimPay gère et stocke tous les mandats numériques signés pour le compte d’EDF. La solution SlimPay en mode Saas est complètement intégrée dans le CRM-ERP d’EDF.
- lors du paiement en ligne le client entre ses coordonnées
- SlimPay lui envoi un code unique à 4 chiffres par sms
- le client accuse réception et confirme le code par téléphone à EDF
- tous les mandats numériques sont scellés avec l’horodatage (date et heure) qui garantit sa validité.
Plus d’information sur la signature électronique
Plus d’information sur EDF
Company snapshot
- 1er distributeur d’électricité en France
- 72,9milliards € de chiffre d’affaires en 2014
- 38,5 millions de clients dans le monde
