Les défis et opportunités de la transformation digitale pour les assurances
La transformation digitale est au cœur du défi des assureurs pour rester dans la course. Le contexte réglementaire et les changements de comportement des clients ont un impact sur l’activité des assureurs car ils doivent être plus flexibles, revoir la gestion de la relation client et adapter leurs offres.
Le secteur de l’assurance travaille actuellement à l’intégration des codes numériques pour des raisons internes et pour optimiser les processus. Il doit également tenir compte des canaux de distribution numériques, des attentes multicanal et d’immédiateté et des médias sociaux pour porter leurs performances au plus haut niveau.
Acquisition client, fidélisation, valeur-vie client, satisfaction client… comment les assureurs peuvent-ils profiter de la numérisation pour augmenter les performances de leur activité ?
Téléchargez notre Livre Blanc pour en savoir plus sur les impacts et avantages de la transformation digitale pour les assureurs.
