SecuTix est un fournisseur technologique international complet de plateforme de billetterie qui aide les organisations à renforcer la vente de billets/ tickets et à améliorer l’expérience de leurs clients avant, pendant mais aussi après les évènements. Son produit, SecuTix 360°, est une plateforme sur le cloud qui combine/ mêle les fonctionnalités billetterie et marketing. Son offre est en marque blanche SaaS.
Parmi ses clients, on compte Maison de la danse, une célèbre organisation du monde artistique qui s’engage pour proposer au grand public de la danse, sous toutes ses formes artistiques et techniques.
Le défi
Maison de la danse faisait face à plusieurs défis : attirer de nouveaux clients et de nouveaux marchés; captiver une audience plus jeune qui est plus sensible aux services digitaux, très exigeante sur le coût, recherchant la simplicité, habituée au self-service/ l’autonomie et la liberté. En même temps, l’enjeu est également de fidéliser les abonnées existants.
Résultats
Maintenant, chaque client de Maison de la Danse peut facilement s’abonner à tous les évènements souhaités, en payant un seul montant par mois. Aucune intervention humaine n’est nécessaire. C’est sécurisé, simple, efficace et facile à utiliser !
Les clients apprécient tout particulièrement l’autonomie du parcours. De plus, pouvoir choisir la façon dont ils veulent payer/ régler est une réelle valeur ajoutée à l’expérience client. Maison de la Danse est très satisfait de l’optimisation des procédures qui réduisent significativement les opérations manuelles et qui améliorent la qualité de service.
